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斬獲三項國家大獎 東南汽車匠心品質獲權威肯定

發布時間:2016-10-25發布者:來源:本站原創瀏覽次數:4310

    近日,由國家質檢總局、中共中央宣傳部、發展改革委等42家單位聯合主辦的2016年全國“質量月”活動圓滿落下帷幕。經過中國質量檢驗協會長期跟蹤檢驗,本次評選東南汽車斬獲了“全國汽車行業質量領先品牌”、“全國汽車行業質量領軍企業”以及“全國質量誠信標桿典型企業”三大稱號與相關證書。中國質量檢驗協會隸屬于國家質檢總局,是全國產品質量檢驗的權威機構,此次授予三項大獎無疑是對東南汽車21年品質之路的最大的肯定與鼓勵。

二十一載努力 打造匠心品質

    眾所周知,質量一直都是一家企業核心競爭力的體現,是企業賴以生存的根本保障,如果一個企業提供的產品或服務失去了質量保證,那么也意味著將失去客戶,失去市場。20多年來,東南汽車一直秉持“品致一生 緣啟東南”的品牌理念,不管是以產品導入為主的產品1.0時代,以自主改款為主的產品2.0時代,還是如今正向自主研發、整合全球優勢資源的產品3.0時代,東南汽車始終以品質作為企業永續發展的基石。

    作為中國質量檢驗協會團體會員,東南汽車自2006年起就開始在協會的監督與推動下,不斷超越自己。歷經十年,東南汽車塑造了深入人心的品質形象,并相繼獲得中國質量檢驗協會頒發的2011至2013年度全國質量檢驗工作先進企業、2015年度全質量誠信標桿典型企。今年,東南汽車再次榮獲2013至2016年度全國汽車行業質量領先品牌和質量領軍企業及“全國質量誠信典型標桿企業”,據悉參評企業需滿足相關產品在2013至2016年期間的產品質量國家監督抽查中沒有任何情況的不合格記錄。這也反映了東南汽車對品質的不懈追求以及不斷提升的產品力。

    對于產品品質管控的核心,東南汽車品質管理部,品保組林明德經理表示:“一切產品的問題,歸根到底都是管理的問題,做好企業的產品品質管理,其核心其實就是在做企業的質量文化,在營造良性的公司品質文化和氛圍,建立質量第一的品質價值觀。產品品質從來就不是單單品管一個部門的獨腳戲,而是整個企業的大合唱!只有品質意識逐步根植到公司的每一個部門的每一位員工理念當中,全員參與,從最高管理者一直到一線的每一位操作員工當中,才能讓我們的產品有靈魂,每一個作業工程具匠心。”

關注用戶心聲 方能不負眾望

    除了產品品質之外,優質服務品質也是企業參加評選的基本條件之一。近年來,東南汽車在服務品質管理方面,開展核心指標對標工作,向業界標桿企業看齊,關注顧客聲音。比如建立Call-center(400用戶呼叫中心)及手機APP,對用戶反饋的質量問題或投訴,從立案、處理、到結案,全程采用信息化模式管理,這在提升客戶品質滿意度,完善市場品質管理體系等方面是非常大的進步。 除此以外,東南汽車還建立了“索賠遞減”、“技術輔導”、“新車上市特管”、“電話調查”、“網絡調查”等機制,充分做到想客戶之所想,急客戶之所急,嚴格把關產品質量。

 

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